Términos y condiciones

  1. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda en línea y en nuestras redes sociales, son cantidades vigentes de menudeo y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Su costo puede variar o cambiar sin previo aviso.

 

  1. Métodos de Pago

Las opciones de pago que se ofrecen en www.vibrastic.com son las siguientes: 

Tarjeta de crédito y débito.

Depósito y Transferencia bancaria 

PayPal.

Mercado Pago

KueskiPay.

En caso de depósito o transferencia el sistema arrojará los datos bancarios, en el caso de Mercado Pago el sistema arrojará una referencia con la cual se hará el pago. Estos datos más las instrucciones se muestran en la página al finalizar la compra y se envían al correo registrado en el pedido.

Las promociones o descuentos otorgadas por Mercado Pago, Paypal o Kueski Pay están sujetas a términos y condiciones de dichas empresas, que deberán ser consultadas directamente en su respectivo sitio web. Podrán ser acumulables a los descuentos ofrecidos por www.vibrastic.com a menos que se anuncie lo contrario a través de redes o sitio web. 

  1. Ofertas y uso de cupones.

Las promociones son temporales y no acumulables, esto significa que solo se puede aplicar UNA por compra. Por ejemplo cuando existan productos con descuento y cupones activos, los cupones no podrán aplicarse en estos productos. 

Los cupones tienen las siguientes condiciones de uso:

Los cupones no se pueden usar con otras ofertas como productos con descuento o kits. Al menos que se anuncie promoción acumulable en redes sociales y/o página web.

Los cupones tendrán una compra mínima según la oferta o promoción. En caso de los cupones de bienvenida están restringidos a compras mínimas de $500. 

Las cantidades de cupones disponibles serán limitadas en promociones con descuentos altos, la cantidad será determinada según la oferta.

  1. Envíos

 El tiempo promedio de entrega es de 2 a 4 días hábiles, a partir de que se realiza el pedido y se deposita en firme. Si la compra se realiza desde nuestra tienda en línea los días viernes (por la tarde o noche), sábados, domingos o días festivos; el envío se procesa el siguiente día hábil.

Revisar sí tendremos algún límite  mínimo de envío.

  1. Facturas

Las facturas se expedirán con el nombre Jaime Raigosa  con domicilio en Blvd. Centro sur 3000 int 33 CP 76090 Las facturas sólo podrán emitirse dentro del mes en curso de la compra y hasta que el pedido haya sido enviado o recibido por el cliente. Se entregan en la última semana del mes. Solicita la factura a través del correo info@vibrastlic.com o al número +52 4426048695 con asunto FACTURA / *NÚMERO DE PEDIDO*, enviando los siguientes datos: 

Número de pedido

RFC

Nombre o razón social 

Dirección

CP

El tiempo de respuesta será de 8 a 10 días hábiles.

  1. Garantías

La garantía para los productos Vibrastic cubre cualquier defecto de fábrica por 1 año a partir de la fecha de compra. 

El procedimiento para validar la garantía es el siguiente: 

Grabar un video en el que se muestre el juguete mientras se carga por 15 segundos enfocando a los botones de encendido, después desconectarlo e intentar encenderlo. Si es un succionador enfocar el cabezal, si es un vibrador colocarlo de inmediato en una superficie plana. 

Enviar el video y el número de pedido por whatsapp al número +52 4426048695 o por correo a info@vibrastic.com

El video se revisará y en máximo 5 días hábiles se responderá si se aprueba o no el reemplazo. 

Si es necesario revisar el juguete se enviará una guía de rastreo para recuperarlo y revisarlo. 

La revisión del producto será grabada como evidencia de apertura de paquete, pruebas y sellado.

Si al revisar el juguete no presenta falla, será regresado al cliente y en caso de volver a presentar una falla posterior el cliente se hará cargo de los gastos de envío. 

IMPORTANTE: La garantía no será válida en caso de que el juguete funcione correctamente pero el cliente desde su percepción considere que no es así. 

VIBRASTIC NO validará la garantía en cualquiera de los siguientes casos:

Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales. (negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, voltaje o corriente no idónea) 

Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.

Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

Si el producto es desechable.

Una vez que el reemplazo ha sido aprobado, se ofrecerán las siguientes opciones: 

Si la falla se presenta en los primeros 60 días después de la compra se puede elegir: 

El reembolso. 

Un producto nuevo.

Un cupón por el valor de la compra para elegir otro juguete. 

En Vibrastic se compone de juguetes nuevos hechos con materiales de la mejor calidad. Vibrastic no brinda servicios de reparación debido a que la higiene es nuestra premisa más importante, por ello siempre enviamos juguetes nuevos como reemplazo de los averiados. Por ningún motivo recibirás juguetes reacondicionados, reutilizados o reparados. 

  1. Devoluciones

Las devoluciones sólo serán válidas en los primeros 30 días después de la compra.

El producto tiene que estar completamente cerrado y sin daño en los sellos de seguridad. 

Cuando el paquete esté en nuestras instalaciones se revisará, si está en buen estado se procederá con el reembolso, en caso de que haya daño en el empaque o se encuentre abierto, el paquete se regresará al cliente y no se realizará el reembolso. 

  1. Existencia del Producto

La existencia del producto puede consultarse en nuestra página www.vibrastic.com, redes sociales, enviando un correo a infor@vibrastic.com o por WhatsApp al número +52 4426048695

  1. Reembolsos

En caso de que el equipo de atención al cliente apruebe un reembolso se dará aviso al cliente y se verá reflejado en la cuenta en un máximo de 7 a 30 días hábiles después de ser aprobado.

  1. Contacto

Nuestros datos de contacto son los siguientes: 


Chat a través de WhatsApp al número +52 4426048695 (solo texto)

Correo electrónico a infor@vibrastic.com

Redes sociales:

Instagram @vibrastic

Facebook @vibrasticmex


Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.