Términos y condiciones
- Precios
Los precios publicados en nuestra tienda en lÃnea y en nuestras redes sociales, son cantidades vigentes de menudeo y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Su costo puede variar o cambiar sin previo aviso.
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- Métodos de Pago
Las opciones de pago que se ofrecen en www.vibrastic.com son las siguientes:Â
Tarjeta de crédito y débito.
Depósito y Transferencia bancariaÂ
PayPal.
Mercado Pago
KueskiPay.
En caso de depósito o transferencia el sistema arrojará los datos bancarios, en el caso de Mercado Pago el sistema arrojará una referencia con la cual se hará el pago. Estos datos más las instrucciones se muestran en la página al finalizar la compra y se envÃan al correo registrado en el pedido.
Las promociones o descuentos otorgadas por Mercado Pago, Paypal o Kueski Pay están sujetas a términos y condiciones de dichas empresas, que deberán ser consultadas directamente en su respectivo sitio web. Podrán ser acumulables a los descuentos ofrecidos por www.vibrastic.com a menos que se anuncie lo contrario a través de redes o sitio web.Â
- Ofertas y uso de cupones.
Las promociones son temporales y no acumulables, esto significa que solo se puede aplicar UNA por compra. Por ejemplo cuando existan productos con descuento y cupones activos, los cupones no podrán aplicarse en estos productos.Â
Los cupones tienen las siguientes condiciones de uso:
Los cupones no se pueden usar con otras ofertas como productos con descuento o kits. Al menos que se anuncie promoción acumulable en redes sociales y/o página web.
Los cupones tendrán una compra mÃnima según la oferta o promoción. En caso de los cupones de bienvenida están restringidos a compras mÃnimas de $500.Â
Las cantidades de cupones disponibles serán limitadas en promociones con descuentos altos, la cantidad será determinada según la oferta.
- EnvÃos
 El tiempo promedio de entrega es de 2 a 4 dÃas hábiles, a partir de que se realiza el pedido y se deposita en firme. Si la compra se realiza desde nuestra tienda en lÃnea los dÃas viernes (por la tarde o noche), sábados, domingos o dÃas festivos; el envÃo se procesa el siguiente dÃa hábil.
Revisar sà tendremos algún lÃmite mÃnimo de envÃo.
- Facturas
Las facturas se expedirán con el nombre Jaime Raigosa con domicilio en Blvd. Centro sur 3000 int 33 CP 76090 Las facturas sólo podrán emitirse dentro del mes en curso de la compra y hasta que el pedido haya sido enviado o recibido por el cliente. Se entregan en la última semana del mes. Solicita la factura a través del correo info@vibrastlic.com o al número +52 4426048695 con asunto FACTURA / *NÚMERO DE PEDIDO*, enviando los siguientes datos:Â
Número de pedido
RFC
Nombre o razón socialÂ
Dirección
CP
El tiempo de respuesta será de 8 a 10 dÃas hábiles.
- GarantÃas
La garantÃa para los productos Vibrastic cubre cualquier defecto de fábrica por 1 año a partir de la fecha de compra.Â
El procedimiento para validar la garantÃa es el siguiente:Â
Grabar un video en el que se muestre el juguete mientras se carga por 15 segundos enfocando a los botones de encendido, después desconectarlo e intentar encenderlo. Si es un succionador enfocar el cabezal, si es un vibrador colocarlo de inmediato en una superficie plana.Â
Enviar el video y el número de pedido por whatsapp al número +52 4426048695 o por correo a info@vibrastic.com
El video se revisará y en máximo 5 dÃas hábiles se responderá si se aprueba o no el reemplazo.Â
Si es necesario revisar el juguete se enviará una guÃa de rastreo para recuperarlo y revisarlo.Â
La revisión del producto será grabada como evidencia de apertura de paquete, pruebas y sellado.
Si al revisar el juguete no presenta falla, será regresado al cliente y en caso de volver a presentar una falla posterior el cliente se hará cargo de los gastos de envÃo.Â
IMPORTANTE: La garantÃa no será válida en caso de que el juguete funcione correctamente pero el cliente desde su percepción considere que no es asÃ.Â
VIBRASTIC NO validará la garantÃa en cualquiera de los siguientes casos:
Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales. (negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, voltaje o corriente no idónea)Â
Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.
Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
Si el producto es desechable.
Una vez que el reemplazo ha sido aprobado, se ofrecerán las siguientes opciones:Â
Si la falla se presenta en los primeros 60 dÃas después de la compra se puede elegir:Â
El reembolso.Â
Un producto nuevo.
Un cupón por el valor de la compra para elegir otro juguete.Â
En Vibrastic se compone de juguetes nuevos hechos con materiales de la mejor calidad. Vibrastic no brinda servicios de reparación debido a que la higiene es nuestra premisa más importante, por ello siempre enviamos juguetes nuevos como reemplazo de los averiados. Por ningún motivo recibirás juguetes reacondicionados, reutilizados o reparados.Â
- Devoluciones
Las devoluciones sólo serán válidas en los primeros 30 dÃas después de la compra.
El producto tiene que estar completamente cerrado y sin daño en los sellos de seguridad.Â
Cuando el paquete esté en nuestras instalaciones se revisará, si está en buen estado se procederá con el reembolso, en caso de que haya daño en el empaque o se encuentre abierto, el paquete se regresará al cliente y no se realizará el reembolso.Â
- Existencia del Producto
La existencia del producto puede consultarse en nuestra página www.vibrastic.com, redes sociales, enviando un correo a infor@vibrastic.com o por WhatsApp al número +52 4426048695
- Reembolsos
En caso de que el equipo de atención al cliente apruebe un reembolso se dará aviso al cliente y se verá reflejado en la cuenta en un máximo de 7 a 30 dÃas hábiles después de ser aprobado.
- Contacto
Nuestros datos de contacto son los siguientes:Â
Chat a través de WhatsApp al número +52 4426048695 (solo texto)
Correo electrónico a infor@vibrastic.com
Redes sociales:
Instagram @vibrastic
Facebook @vibrasticmex
Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.